Chiến lược marketing bằng Catalogue của IKEA

IKEA là một trong những thương hiệu nội thất nổi tiếng nhất thế giới, được biết đến với triết lý thiết kế đơn giản, tiện ích và giá cả phải chăng. Từ một công ty nhỏ khởi nguồn tại Thụy Điển, IKEA đã mở rộng thành tập đoàn toàn cầu với hàng trăm cửa hàng tại hơn 40 quốc gia, phục vụ hàng triệu khách hàng mỗi năm.

Trong hành trình xây dựng thương hiệu, IKEA không chỉ nổi bật bởi sản phẩm mà còn bởi cách họ làm marketing. Giữa thời đại mà truyền thông số, quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội đang thống trị, IKEA vẫn kiên định duy trì catalogue in ấn – một hình thức tưởng chừng đã lỗi thời – như vũ khí chiến lược trong hệ thống marketing toàn cầu.

Câu hỏi đặt ra là: Tại sao catalogue, một công cụ truyền thống, lại có sức mạnh đặc biệt và trở thành “trái tim” của chiến lược marketing IKEA trong kỷ nguyên số? Đây chính là điểm khởi đầu để khám phá bí mật thành công của thương hiệu nội thất Thụy Điển này.

Hậu trường sáng tạo: Đội ngũ thiết kế, thợ mộc và nhiếp ảnh gia tại studio Bắc Âu dàn dựng ‘căn phòng mẫu’ 

Nguyên tắc Marketing của IKEA

Điểm đặc biệt trong cách tiếp cận của IKEA là họ luôn gắn chặt quảng cáo với trải nghiệm tại cửa hàng. Với IKEA, một chiến dịch truyền thông chỉ thực sự thành công khi nó khiến khách hàng bước chân vào không gian trưng bày và bắt đầu hành trình mua sắm thực tế.

Catalogue chính là công cụ trung tâm để hiện thực hóa nguyên tắc này. Nó không đơn thuần là tập hợp hình ảnh sản phẩm, mà được thiết kế như một “cầu nối” giữa khách hàng và cửa hàng. Khi lật giở từng trang catalogue, người tiêu dùng không chỉ thấy một chiếc ghế hay chiếc bàn, mà còn được dẫn dắt vào cả một không gian sống – điều gợi mở trí tưởng tượng và khơi dậy nhu cầu tiềm ẩn.

Khi nhu cầu đã hình thành, catalogue khéo léo đưa khách hàng đến bước tiếp theo: trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng IKEA. Đây chính là lúc nhu cầu mơ hồ biến thành hành động cụ thể – từ việc đến tham quan, thử nghiệm cho đến quyết định mua sắm.

Nói cách khác, IKEA không coi catalogue là một phương tiện quảng bá tách rời, mà là một phần trong chiến lược đồng bộ: quảng cáo dẫn tới trải nghiệm, và trải nghiệm biến thành doanh thu. Chính sự gắn kết chặt chẽ này đã giúp IKEA biến catalogue thành một công cụ marketing bền vững suốt nhiều thập kỷ.

 

Không gian studio rộng lớn – nơi IKEA dựng phòng bếp, phòng ngủ, phòng khách giả lập để chụp ảnh cho catalogue hàng năm.

Catalogue – Công cụ Marketing mang tầm toàn cầu

Nếu như nhiều thương hiệu coi catalogue chỉ là một ấn phẩm quảng cáo phụ trợ, thì IKEA lại nâng nó lên thành công cụ marketing chiến lược toàn cầu. Con số phát hành đã nói lên tất cả: mỗi năm, khoảng 200 triệu bản catalogue được in ra, phủ sóng khắp các thị trường nơi IKEA hiện diện.

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên khắp thế giới, catalogue của IKEA được biên soạn bằng 22 ngôn ngữ khác nhau, phát hành tại hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nhờ đó, catalogue không chỉ là tài liệu mua sắm, mà còn là một biểu tượng văn hóa giúp thương hiệu Thụy Điển này kết nối với hàng trăm triệu gia đình toàn cầu.

Sự phổ biến của catalogue IKEA đã đạt đến mức hiếm thấy: nó được xem là một trong những ấn phẩm được in nhiều nhất trong lịch sử hiện đại, sánh ngang với Kinh Thánh và những đầu sách phổ biến nhất hành tinh. Điều này phản ánh sức mạnh marketing bền bỉ của một hình thức truyền thông tưởng chừng như đã lỗi thời trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

Ở góc độ chiến lược, catalogue không chỉ mang đến thông tin sản phẩm mà còn giữ vai trò duy trì sự hiện diện liên tục của IKEA trong đời sống thường nhật của khách hàng. Một quyển catalogue để trong phòng khách hay phòng ngủ đồng nghĩa với việc thương hiệu IKEA luôn hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng, sẵn sàng biến cảm hứng thành hành động mua sắm bất cứ lúc nào.

 

Studio thiết kế riêng tại Bắc Âu – “Nhà máy nội dung” của IKEA

Để duy trì sức hấp dẫn của catalogue, IKEA đã xây dựng một studio thiết kế khổng lồ tại Bắc Âu, nơi được coi là “nhà máy nội dung” của thương hiệu. Đây chính là hậu trường sáng tạo giúp catalogue của IKEA khác biệt so với bất kỳ ấn phẩm marketing nào trên thế giới.

Mục đích: Studio được thành lập với nhiệm vụ trọng tâm là sản xuất toàn bộ hình ảnh cho catalogue và các chiến dịch marketing toàn cầu. Nhờ đó, IKEA có thể đảm bảo tính nhất quán về phong cách, chất lượng hình ảnh và định vị thương hiệu trên mọi thị trường.

Phương thức: Thay vì chỉ chụp từng món đồ rời rạc, IKEA dựng nguyên các không gian sống hoàn chỉnh – từ phòng khách, phòng bếp cho tới phòng ngủ. Mỗi bối cảnh được dàn dựng cẩn thận như trong một căn hộ thực sự, giúp hình ảnh trở nên chân thực và gần gũi hơn.

Ý nghĩa: Chính cách thể hiện này đã biến catalogue thành một “bộ sưu tập ý tưởng sống” chứ không chỉ là tập hợp sản phẩm. Khi lật từng trang, khách hàng không chỉ nhìn thấy một chiếc bàn hay chiếc ghế, mà còn tưởng tượng được toàn bộ căn phòng của mình có thể thay đổi ra sao nếu sở hữu sản phẩm IKEA. Điều đó khơi gợi cảm xúc và tạo nên khao khát mua sắm mạnh mẽ.

Quy mô: Studio được trang bị hiện đại, kết hợp cả chụp ảnh thật và công nghệ CGI/3D để tạo ra hình ảnh sống động và linh hoạt. Mỗi năm, hàng trăm ngàn bức ảnh được sản xuất từ đây, trở thành kho dữ liệu khổng lồ phục vụ không chỉ cho catalogue mà còn cho website, quảng cáo và các chiến dịch truyền thông đa kênh.

Nhờ có studio này, IKEA đã biến hoạt động marketing in ấn vốn tưởng lỗi thời thành một trong những công cụ sáng tạo và hiệu quả nhất trong ngành bán lẻ toàn cầu.

 

Sức mạnh tâm lý từ hình ảnh trong Catalogue

Một trong những bí quyết thành công lớn nhất của catalogue IKEA nằm ở khả năng tác động đến tâm lý khách hàng thông qua hình ảnh. Khác với việc chỉ giới thiệu sản phẩm đơn lẻ, IKEA luôn đặt từng món đồ trong bối cảnh một căn phòng hoàn chỉnh. Khi đó, khách hàng không còn nhìn thấy một chiếc ghế hay chiếc bàn rời rạc, mà thấy một không gian sống hài hòa, gợi cho họ cảm giác “mình cũng có thể sắp xếp nhà cửa như vậy”.

Cách trình bày này khéo léo kích thích trí tưởng tượng của người tiêu dùng. Thay vì phải mường tượng xem sản phẩm sẽ trông thế nào khi đặt trong nhà, họ được IKEA “vẽ sẵn” một kịch bản sinh hoạt thực tế. Catalogue nhờ đó trở thành một “cửa hàng mini” tại chính ngôi nhà của khách hàng, nơi họ có thể tham quan, lựa chọn và lấy cảm hứng bất cứ lúc nào.

Không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, catalogue còn tạo ra một kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy được truyền cảm hứng, họ dễ có xu hướng quay lại cửa hàng thật để trải nghiệm trực tiếp sản phẩm. Chính sự kết nối này đã giúp IKEA duy trì một lượng khách hàng trung thành khổng lồ trên toàn cầu, biến việc xem catalogue trở thành thói quen thường niên của hàng triệu gia đình.

 

Catalogue – Hơn cả quảng cáo sản phẩm

Catalogue của IKEA không chỉ dừng lại ở vai trò quảng bá thông thường, mà còn trở thành một phần trong bản sắc thương hiệu. Với hàng trăm triệu bản phát hành mỗi năm, nó vừa là công cụ bán hàng trực tiếp, vừa là nguồn cảm hứng thiết kế nội thất cho hàng triệu gia đình trên khắp thế giới.

Nhờ catalogue, IKEA luôn duy trì được sự hiện diện bền vững trong tâm trí khách hàng. Dù họ chưa có nhu cầu mua sắm ngay lập tức, việc catalogue nằm sẵn trên bàn trà, giá sách hay trong phòng khách khiến thương hiệu luôn ở trong tầm mắt và suy nghĩ của người tiêu dùng. Đây là một dạng “quảng cáo thụ động” nhưng lại có hiệu quả lâu dài, bởi nó nuôi dưỡng mong muốn và thúc đẩy quyết định mua hàng bất cứ lúc nào.

Quan trọng hơn, catalogue đã vượt ra ngoài chức năng marketing để trở thành một biểu tượng văn hóa. Ở nhiều quốc gia, việc nhận catalogue IKEA hằng năm gần như trở thành một thói quen, thậm chí là một sự kiện mà người tiêu dùng mong đợi. Nó không chỉ bán sản phẩm, mà còn lan tỏa một phong cách sống: giản dị, hiện đại và dễ tiếp cận.

Chính vì vậy, catalogue không chỉ là một công cụ tiếp thị, mà là một phần trong trải nghiệm IKEA toàn diện – nơi thương hiệu không chỉ giới thiệu đồ nội thất, mà còn bán cả giấc mơ về một không gian sống đẹp và tiện ích.

Catalogue của IKEA không chỉ đơn thuần là một tập sách quảng cáo, mà là minh chứng rõ ràng cho sự sáng tạo và tầm nhìn chiến lược của thương hiệu nội thất đến từ Thụy Điển. Trong từng trang giấy, IKEA đã khéo léo biến sản phẩm thành một phần của câu chuyện sống động về không gian gia đình, khiến khách hàng không chỉ muốn mua đồ nội thất mà còn muốn sở hữu cả một phong cách sống.

Điều làm nên thành công của catalogue chính là cách IKEA bán nhiều hơn những món đồ – họ bán trải nghiệm, cảm hứng và giấc mơ về một cuộc sống tiện nghi, hiện đại và gần gũi. Đây là yếu tố giúp thương hiệu chạm đến trái tim người tiêu dùng, nuôi dưỡng mối liên kết cảm xúc bền chặt và duy trì sức hút trong nhiều thập kỷ.

Thành công của catalogue cũng gửi đi một thông điệp quan trọng: marketing truyền thống, nếu được làm mới và triển khai bằng chiến lược thông minh, vẫn có thể tạo ra sức mạnh khổng lồ ngay trong kỷ nguyên số. IKEA đã chứng minh rằng đôi khi, một cuốn catalogue giấy vẫn có thể vượt qua hàng ngàn banner online, trở thành công cụ marketing toàn cầu và là biểu tượng văn hóa được hàng triệu người trân trọng.

DAP 5.9.2025