1. Khởi nguồn của một biểu tượng
Năm 1951, Ingvar Kamprad – nhà sáng lập IKEA – in 285.000 bản catalogue đầu tiên tại Älmhult, Thụy Điển. Ban đầu, nó chỉ đơn giản là một cuốn sách nhỏ giới thiệu vài sản phẩm nội thất. Nhưng dần dần, catalogue đã trở thành “Kinh Thánh của phong cách sống Bắc Âu”, xuất hiện trong phòng khách của hàng trăm triệu gia đình trên khắp thế giới.
Để phục vụ cho giấc mơ này, IKEA đã xây dựng một “cỗ máy” truyền thông khổng lồ: IKEA Communications AB.
2. IKEA Communications AB – Trụ sở sáng tạo ở Älmhult
Trụ sở chính của IKEA Communications AB đặt ngay tại Älmhult, “thủ phủ” của IKEA. Đây là nơi:
Tập hợp hàng trăm nhiếp ảnh gia, stylist, nhà thiết kế nội thất, biên tập viên và chuyên gia 3D.
Vận hành studio chụp nội thất lớn nhất châu Âu, đủ sức dựng cả căn hộ thật chỉ để chụp vài trang catalogue.
Phát triển từ chụp ảnh thật sang công nghệ render CGI: đến năm 2014, hơn 75% hình ảnh trong catalogue đã được dựng bằng 3D, giúp tiết kiệm chi phí và linh hoạt tùy chỉnh theo từng thị trường.
3. Quy mô khổng lồ của “nhà máy catalogue”
Trong nhiều thập kỷ, catalogue IKEA là ấn phẩm tiêu dùng có số lượng phát hành lớn nhất thế giới:
Đỉnh cao năm 2016: 200 triệu bản, gấp đôi số lượng Kinh Thánh phát hành cùng năm.
Xuất bản bằng 32 ngôn ngữ, tại hơn 50 quốc gia.
Đội ngũ IKEA Communications AB sản xuất hàng chục nghìn hình ảnh và video mỗi năm, kèm bản dịch, bản địa hóa giá cả và sản phẩm cho từng thị trường.
Không ngoa khi nói: IKEA không chỉ là một công ty nội thất, mà còn là một trong những “hãng truyền thông” lớn nhất thế giới.
4. Catalogue – Hơn cả công cụ bán hàng
Trong nhiều năm, catalogue chiếm tới 70% ngân sách marketing toàn cầu của IKEA. Nhưng nó không chỉ là một tờ quảng cáo:
Catalogue trở thành nguồn cảm hứng thiết kế nội thất cho hàng triệu gia đình.
Nó biến ngôi nhà của khách hàng thành “showroom thu nhỏ” – ai cũng có thể tưởng tượng cách sắp xếp nội thất như trong catalogue.
IKEA tạo dựng kết nối cảm xúc, biến catalogue thành một biểu tượng văn hóa đại chúng.
5. Kết thúc một kỷ nguyên (1951–2021)
Sau 70 năm, IKEA quyết định ngừng phát hành catalogue giấy vào năm 2021. Lý do: người tiêu dùng chuyển sang nền tảng số, và IKEA muốn giảm lãng phí giấy.
Tuy nhiên, di sản của catalogue vẫn sống mãi:
Nó giúp định vị IKEA như người kể chuyện vĩ đại trong ngành bán lẻ.
Nó tạo ra cả một hệ sinh thái truyền thông nội bộ mà ít thương hiệu nào trên thế giới sánh kịp.
6. Bài học từ “nhà máy catalogue”
1. Truyền thông nội bộ có thể mạnh hơn cả thuê ngoài nếu doanh nghiệp đủ quy mô và tầm nhìn.
2. Một cuốn catalogue có thể trở thành biểu tượng toàn cầu, nếu nó chạm được vào phong cách sống và cảm xúc của khách hàng.
3. Công nghệ và sáng tạo phải song hành: từ studio truyền thống đến CGI, IKEA luôn biết cách đổi mới để tối ưu hiệu quả
IKEA Communications AB không chỉ là công ty thiết kế catalogue. Nó chính là trái tim truyền thông của IKEA – nơi biến những chiếc bàn, chiếc ghế đơn giản thành giấc mơ về một ngôi nhà ấm cúng, tiện nghi, đẹp mà vẫn tiết kiệm.
Catalogue IKEA đã khép lại hành trình in ấn, nhưng câu chuyện về quy mô, sáng tạo và tầm ảnh hưởng của nó sẽ mãi là bài học điển hình trong lịch sử marketing thế giới.
Sau Năm 2021: IKEA Và Hành Trình Tiến Hóa Từ Catalogue Giấy Đến Hệ Sinh Thái Số
Kết thúc một kỷ nguyên 70 năm
Tháng 12/2020, IKEA tuyên bố sẽ ngừng phát hành catalogue giấy – ấn phẩm từng được in tới 200 triệu bản mỗi năm, trở thành cuốn “tạp chí nội thất” có số lượng phát hành lớn nhất thế giới. Năm 2021 đánh dấu sự khép lại của một biểu tượng văn hóa tiêu dùng toàn cầu.
Lý do không chỉ nằm ở sự thay đổi hành vi khách hàng – họ tìm cảm hứng trên internet và mạng xã hội nhiều hơn – mà còn xuất phát từ mục tiêu bền vững của IKEA: giảm lãng phí giấy, tiết kiệm chi phí, và hướng tới chiến lược “digital-first”.
Số hóa catalogue – từ trang giấy sang nền tảng
Sau khi catalogue giấy biến mất, IKEA không để lại khoảng trống. Thay vào đó, hãng nhanh chóng chuyển toàn bộ nội dung sang website IKEA.com và ứng dụng di động IKEA:
Khách hàng có thể duyệt sản phẩm, tạo danh sách mua sắm, kiểm tra tình trạng hàng tồn tại từng cửa hàng.
Các phiên bản e-catalogue tương tác cho phép người dùng bấm vào hình ảnh để xem thông tin chi tiết, thay vì chỉ đọc như trước.
Công nghệ cá nhân hóa gợi ý sản phẩm theo nhu cầu, giúp “catalogue mới” trở thành một trợ lý mua sắm thông minh.
Công nghệ AR/VR – Catalogue 2.0
Một trong những bước tiến lớn của IKEA là đầu tư mạnh mẽ vào AR/VR:
IKEA Place – ứng dụng thực tế tăng cường (AR) cho phép khách hàng “đặt thử” sản phẩm vào phòng thật của mình. Chỉ với camera điện thoại, chiếc ghế, chiếc bàn sẽ xuất hiện trong không gian nhà bạn với tỷ lệ chính xác gần như tuyệt đối.
Showroom ảo 3D: tại một số thị trường, khách hàng có thể tham quan cửa hàng IKEA qua tour thực tế ảo.
Hình ảnh CGI: thay vì chụp ảnh studio tốn kém, IKEA tạo ra hàng loạt hình ảnh sản phẩm bằng công nghệ 3D – vừa tiết kiệm chi phí, vừa dễ dàng tùy biến cho từng quốc gia.
Catalogue giờ đây không chỉ là cuốn sách, mà là một trải nghiệm nhập vai, sống động và cá nhân hóa.
Chiến lược truyền thông mới
Khi catalogue giấy dừng lại, IKEA không “im lặng” mà tăng tốc marketing số:
Mạng xã hội: Instagram, Pinterest và TikTok trở thành “sân khấu chính” để IKEA kể câu chuyện phong cách sống. Những video ngắn, hình ảnh gợi cảm hứng được lan tỏa hàng triệu lượt.
Website cảm hứng (IKEA.com/inspiration): thay vì chỉ hiển thị sản phẩm, IKEA đưa ra ý tưởng thiết kế phòng, cách tận dụng không gian nhỏ, câu chuyện gia đình.
Storytelling thay vì liệt kê: IKEA chuyển từ việc “trình bày sản phẩm” sang “kể câu chuyện ngôi nhà” – cách mà catalogue giấy từng làm, nhưng nay ở định dạng số mạnh mẽ hơn.
Trải nghiệm khách hàng toàn diện
Không dừng ở việc số hóa catalogue, IKEA còn tái định hình trải nghiệm mua sắm:
Ứng dụng IKEA Home smart: cho phép điều khiển đèn, rèm cửa, loa thông minh – biến IKEA thành một phần của ngôi nhà kết nối.
Tư vấn online: khách hàng có thể chat video với chuyên gia IKEA để thiết kế phòng bếp, phòng ngủ, dựng layout 3D ngay tại nhà.
Kết nối online–offline: khách chọn sản phẩm trên app, kiểm tra hàng tồn tại cửa hàng gần nhất, sau đó chọn giao tận nhà hoặc lấy tại điểm bán.
Sustainability Hub: IKEA cung cấp nội dung hướng dẫn tái chế, sửa chữa và tái sử dụng sản phẩm – củng cố hình ảnh thương hiệu bền vững
Thành quả và tác động
Chỉ sau vài năm, chiến lược này đã đem lại kết quả rõ rệt:
Số người dùng ứng dụng tăng hàng chục triệu sau 2021.
Website IKEA trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nội thất lớn nhất thế giới.
Môi trường được hưởng lợi khi hàng trăm nghìn tấn giấy in được cắt giảm.
Thương hiệu gần gũi hơn: IKEA không chỉ xuất hiện trong phòng khách qua cuốn catalogue, mà giờ còn ở ngay trong điện thoại của mỗi người.
Bài học từ quyết định “khép lại để mở ra”
1. Biết dừng đúng lúc: catalogue là biểu tượng, nhưng IKEA đủ dũng cảm để từ bỏ.
2. Thay thế bằng trải nghiệm tốt hơn: không chỉ bỏ giấy, mà biến catalogue thành nền tảng số đa tương tác.
3. Digital + AR/VR = Catalogue mới: cá nhân hóa, sống động, bền vững và tiện lợi hơn.
4. Cốt lõi không đổi: Dù hình thức thay đổi, IKEA vẫn giữ sứ mệnh “tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn mỗi ngày cho nhiều người”.
Sau năm 2021, IKEA chứng minh rằng một biểu tượng có thể biến mất, nhưng giá trị và sức mạnh thương hiệu vẫn tiếp tục sống. Catalogue giấy khép lại kỷ nguyên vàng son, nhưng mở ra một chương mới – nơi công nghệ, bền vững và cảm hứng hội tụ để tạo nên một IKEA digital-first mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Tuyệt 👌. Mình sẽ viết một timeline chi tiết từ 2021 đến nay về hành trình của IKEA sau khi ngừng catalogue, tập trung vào các bước chuyển đổi số, AR/VR và truyền thông.
Timeline IKEA Sau Khi Ngừng Catalogue Giấy (2021 – Nay)
2021 – Khép lại và chuyển mình
Tháng 1: IKEA chính thức ngừng in catalogue giấy sau 70 năm phát hành.
Toàn bộ nội dung catalogue được chuyển lên website và app IKEA.
Bắt đầu tăng cường nội dung số: video, blog, cảm hứng thiết kế nhà trên IKEA.com/inspiration.
2022 – Bùng nổ nền tảng số
IKEA mở rộng e-catalogue trên app: khách hàng có thể tương tác trực tiếp, lưu danh sách mua sắm cá nhân.
AR/VR showroom được thử nghiệm tại Mỹ và Đức, cho phép khách hàng tham quan cửa hàng IKEA trong không gian ảo.
App IKEA Home smart ra mắt phiên bản nâng cấp, kết nối nhiều sản phẩm IoT như đèn, loa, rèm cửa.
IKEA tập trung mạnh vào Pinterest, Instagram và TikTok, biến mạng xã hội thành “catalogue sống động”.
2023 – Cá nhân hóa và bền vững
IKEA ứng dụng AI recommendation trong app và website để gợi ý sản phẩm theo sở thích, thói quen mua sắm.
Ra mắt tính năng 3D kitchen planner online: khách hàng tự thiết kế phòng bếp và đặt mua trực tiếp.
IKEA phát động chiến dịch toàn cầu về sustainability: khuyến khích tái chế, sửa chữa và bán lại đồ cũ qua nền tảng IKEA Second Life ở một số quốc gia châu Âu.
Tỷ lệ hình ảnh sản phẩm tạo bằng CGI vượt 80%, thay thế hoàn toàn phần lớn studio chụp thật.
2024 – Củng cố trải nghiệm đa kênh
IKEA thử nghiệm VR shopping pilot: khách hàng đội kính VR để “dạo” cửa hàng IKEA từ xa.
Mở rộng dịch vụ tư vấn thiết kế online: khách có thể chat video với chuyên gia IKEA để thiết kế phòng ngủ, phòng khách.
App IKEA tích hợp tính năng AR nâng cao: người dùng có thể đặt nhiều sản phẩm cùng lúc vào không gian thật, tạo layout hoàn chỉnh cho căn hộ.
E-commerce IKEA đạt mức tăng trưởng kỷ lục, chiếm hơn 30% tổng doanh thu tại nhiều thị trường.
2025 – IKEA Digital-First
IKEA phát triển AI interior assistant – một “trợ lý thiết kế” trong app, giúp khách hàng tự động bố trí nội thất theo phong cách mong muốn.
Mạng xã hội trở thành kênh bán hàng chính: IKEA triển khai shoppable videos trên TikTok và Instagram.
Tiếp tục mở rộng mô hình Second Life sang châu Á, khuyến khích mua bán – tái sử dụng đồ nội thất IKEA.
IKEA công bố mục tiêu 100% trải nghiệm số hóa catalogue, kết hợp e-commerce, AR/VR và dịch vụ tư vấn trực tuyến.
Nhìn lại hành trình
2021: Dừng catalogue giấy, số hóa nội dung.
2022: Mở rộng app, showroom ảo.
2023: Cá nhân hóa bằng AI, đẩy mạnh sustainability.
2024: VR shopping, dịch vụ tư vấn online.
2025: AI assistant, shoppable video, hoàn tất chiến lược digital-first.
